配送ポリシー
配送概要およびお届け可能地域
当店では、日本国内の配送センターより、世界中のお客様へ安全かつ迅速に商品をお届けしております。
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主な配送対象国・地域: アメリカ、カナダ、イギリス、ヨーロッパ、オーストラリア、シンガポール、香港、およびその他150カ国以上。
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対応地域の確認: お届け先の国・地域への配送可否につきましては、チェックアウト(決済)画面にてご確認いただけます。
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ご注意: 国際配送の規制および配送会社の規定により、私書箱(P.O. Box)への配送は承ることができません。 高額なブランド品を安全にお届けするため、お届け先には有効なご住所をご指定いただき、お受け取り時の「受領印または署名(サイン)」を必須とさせていただいております。
出荷までの処理時間 (Processing & Handling Time)
当店では、すべての商品を出荷前に最終品質検査(クオリティチェック)にかけ、丁寧かつ迅速な発送に努めております。
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通常の発送スケジュール: ご注文確定後、通常7営業日以内に発送手続きを行います。
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締切時間: 午後6:00(日本標準時)以降のご注文につきましては、翌営業日からの処理となる場合がございます。
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発送業務について: 当店の物流部門は月曜日から金曜日まで営業しております。日本の祝日、年末年始、および夏季休業などの期間は発送業務がお休みとなります(休業に伴う遅延が発生する場合は、事前にホームページにて告知いたします)。
配送方法および配送会社 (Shipping Methods & Carriers)
配送のスピードと安全性を最優先するため、当店では信頼性の高い国際宅配便「FedEx」と専属パートナー契約を結んでおります。
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配送サービス: FedEx International Priority(国際優先便)または FedEx International Economy(国際経済便)を利用いたします(すべての配送で追跡が可能です)。
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追跡番号のご案内: 商品の発送が完了次第、お荷物の「追跡番号(Tracking Number)」をメールにて即座にお知らせいたします。また、当サイトの「注文履歴(Order History)」からも配送状況をいつでもご確認いただけます。
配送料金およびお届け日数の目安 (Estimated Shipping Rates & Delivery Times)
配送料金は、お荷物の重量、梱包サイズ、およびお届け先の地域に基づき、チェックアウト時に自動的に計算されます。
| お届け先の地域 | 配送料金の目安 (USD) | お届け日数の目安 |
| アジア (Asia) | $20 〜 $150 | 5 〜 8 営業日 |
| 北米・ヨーロッパ (North America & Europe) | $30 〜 $200 | 7 〜 10 営業日 |
| オセアニア・中東 (Oceania & Middle East) | $35 〜 $200 | 10 〜 14 営業日 |
| 中南米・アフリカ (Latin America & Africa) | $50 〜 $250 | 10 〜 14 営業日 |
※実際の配送料金およびお届け予定日は、チェックアウト画面にて最終確定いたします。
※ご購入商品の数量、総重量、梱包サイズによっては、事前の見積もり(目安)を上回る場合がございますのであらかじめご了承ください。
関税、輸入税、および諸費用について (Customs Duties, Taxes, and Fees - DDU)
当サイトにおけるすべての国際配送は、DDU(未完税交貨条件)にて執り行われます。
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お客様のご負担: 商品価格および配送料金には、お届け先の国・地域で発生する「輸入関税、VAT(付加価値税)、GST(物品サービス税)、および通関手数料」は含まれておりません。これらは現地税関によって算出され、すべてお受け取り主様(お客様)のご負担となります。详细につきましては、お住まいの地域の税関窓口までお問い合わせください。
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関税支払いの拒否について: お客様が現地での関税等の支払いを拒否されたことによりお荷物が日本へ返送された場合、発生した往復の配送料、返送に伴う輸入費用、および諸手続きの手数料(実費)はすべてお客様のご負担(返金額から差し引き)とさせていただきます。
配送不可および受取拒否について (Failed Delivery & Refused Shipments)
ご注文の際は、お届け先のご住所およびご連絡先(お電話番号等)に誤りがないか必ずご確認ください。
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お届け先住所の誤り、長期不在、または関税の支払い拒否などにより配達が完了しなかった場合、お荷物は日本へ返送されるか、または現地の配送会社によって処分される場合がございます。
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このような事態が発生した場合、お荷物の返送や保管に要したすべての費用は、お客様へのご返金額から差し引かせていただきますので、あらかじめご了承ください。
カスタマーサポート・お問い合わせ (Support & Inquiries)
配送に関するご質問や、特別な配送手配のご要望がございましたら、当店のコンシェルジュチームまでお気軽にお問い合わせください。
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カスタマーサポートメール: info@luxlux.jp
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営業時間: 月曜日〜金曜日 9:00 AM 〜 6:00 PM(日本標準時)
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返信时间: 営業日基準で、原則24時間以内にお問い合わせに対応いたします。